Política de reembolso
Última actualización: 31-08-2026
En Templo Solar trabajamos con productos digitales — cursos, membresías, sample packs y presets — que se entregan de forma inmediata y automática al momento de la compra. Por la naturaleza de estos productos, aplican las siguientes condiciones:
1. Productos digitales de acceso inmediato
Al tratarse de contenido digital (cursos, packs de samples, presets, membresía), una vez que se confirma el pago y se otorga el acceso a la plataforma, no se realizan devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos excepcionales detallados en el punto 3.
Esto aplica porque el usuario obtiene acceso completo e inmediato al material desde el primer momento, lo cual imposibilita una "devolución" en el sentido tradicional.
2. Cambios de plan (membresía)
● El usuario puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento desde su panel de cuenta.
● La cancelación detiene la renovación automática del mes siguiente, pero no genera devolución del periodo ya pagado — el acceso se mantiene activo hasta el final del ciclo de facturación vigente.
● No se realizan cambios retroactivos de plan (por ejemplo, de membresía a curso individual) una vez procesado el pago.
3. Excepciones — casos de reembolso
Se evaluará un reembolso únicamente en los siguientes casos:
● Error de cobro duplicado o cobro por un monto distinto al indicado al momento de la compra.
● Falla técnica comprobada que impida por completo el acceso al contenido adquirido, y que Templo Solar no pueda resolver en un plazo razonable (máx. 15 días hábiles).
● Compra no autorizada reportada dentro de las 48 horas posteriores a la transacción.
Estos casos deben reportarse escribiendo a renzozong@gmail.com dentro de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la compra, adjuntando el comprobante de pago correspondiente.
4. Proceso de reclamo
Todo reclamo relacionado a esta política puede canalizarse a través de:
● Nuestro Libro de Reclamaciones, disponible en el pie de página de la plataforma.
● Escribiendo directamente a renzozong@gmail.com.
Templo Solar se compromete a responder todo reclamo dentro del plazo establecido por INDECOPI (30 días calendario).
5. Productos físicos (a futuro)
En caso Templo Solar incorpore productos físicos (merchandising u otros) en etapas posteriores, esta política será actualizada para incluir las condiciones de cambio y devolución correspondientes a dichos productos.